Политика конфиденциальностиPrivacy PolicyҚұпиялық саясатыКупуялык саясаты

1. О политике

Эта политика описывает, как Alpha Auto (юр.лицо 9487-1373 Quebec Inc., бренд Canadian Cars) обрабатывает персональные данные посетителей сайта realcanadiancars.ca и клиентов, обращающихся к нам через сайт, мессенджеры или электронную почту. Документ соответствует требованиям канадского федерального закона PIPEDA и провинциального Закона 25 Квебека (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы оставляете сами

• Имя, телефон, email, никнейм в мессенджере (Telegram, WhatsApp, Instagram).
• Информация об интересующей технике: модель, год, цвет, бюджет, страна доставки.
• Содержимое переписки в мессенджерах и по email.
• Платёжные реквизиты — только в момент сделки и через защищённые каналы; мы не храним номера карт.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, тип устройства, браузер, страна (через Cloudflare).
• Поведение на сайте (просмотры, клики, источник перехода) — через Google Analytics 4.
• Cookies и аналогичные технологии — см. раздел 7.
• Данные рекламной атрибуции — Google Ads conversion ID, Meta Pixel.

3. Как мы используем данные

• Связь: ответ на ваш запрос, обсуждение сделки, сопровождение доставки.
• Заключение сделки: подготовка договора, оформление документов, проведение оплаты.
• Логистика: передача данных перевозчикам и таможенным брокерам в объёме, необходимом для доставки.
• Маркетинг: новости компании, новые поступления, спецпредложения. Только если вы дали согласие; в любой момент можно отписаться.
• Аналитика и улучшение сайта: агрегированные данные о посещаемости, без идентификации конкретного пользователя.
• Соблюдение закона: ведение бухгалтерии, налоговая отчётность, ответы на официальные запросы канадских органов.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Передача возможна только в этих случаях:

• Логистические партнёры (морские линии, таможенные брокеры, авиа-форвардеры) — имя получателя, адрес доставки, описание груза.
• Дилерские сети BRP / Polaris и автодилеры — для подтверждения комплектации и гарантийного обслуживания.
• Платёжные провайдеры и банки — для проведения международных переводов; данные передаются по защищённым каналам.
• Облачные сервисы: Cloudflare (хостинг), Google (Analytics, Ads, Gmail), Anthropic (AI-ассистент в чате — обработка диалога без долгосрочного хранения у нас).
• По требованию закона — налоговая служба Канады (CRA / Revenu Québec), таможня (CBSA), правоохранительные органы при наличии официального запроса.

5. Сколько мы храним данные

• Активные клиенты и сделки в работе — пока сделка не завершена + 12 месяцев.
• Бухгалтерская и налоговая документация — 7 лет, как требует канадское налоговое законодательство (CRA).
• Лиды без сделки — до 24 месяцев, после чего удаляются или анонимизируются.
• Маркетинговая база рассылок — пока вы не отпишетесь.

6. Ваши права (Закон 25 Квебека и PIPEDA)

• Доступ: запросить копию ваших данных, которые у нас есть.
• Исправление: исправить неточности.
• Удаление: запросить удаление, кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону (бухгалтерия за 7 лет).
• Переносимость: получить ваши данные в машиночитаемом формате.
• Отзыв согласия: отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент.
• Жалоба регулятору: подать жалобу в Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) или Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Чтобы реализовать любое из этих прав — напишите на info@realcanadiancars.ca с темой «Privacy Request». Мы отвечаем в течение 30 дней.

7. Cookies и трекеры

Сайт использует следующие категории cookies и аналогов:

• Технические (необходимы для работы сайта): Cloudflare Bot Management, выбор языка через localStorage.
• Аналитика: Google Analytics 4 (G-QTG55S3T2Y), Cloudflare Web Analytics — анонимизированная статистика.
• Реклама: Google Ads (AW-17986141088), Meta Pixel — для отслеживания эффективности рекламных кампаний.
• Чат: SendPulse Live Chat — для общения с клиентами в реальном времени.

Отключить cookies можно через настройки браузера. Для отказа от персонализированной рекламы Google: adssettings.google.com. Для Meta: facebook.com/about/privacy.

8. Безопасность данных

Сайт защищён HTTPS-соединением и Cloudflare WAF. Доступ к клиентским данным имеют только сотрудники, которым он необходим для работы. Резервные копии хранятся в зашифрованном виде. О любой утечке данных, которая может затронуть вас, мы обязаны уведомить вас и регулятора в течение 72 часов (требование Закона 25).

9. Дети

Сайт и услуги ориентированы на бизнес-клиентов и совершеннолетних покупателей. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вы обнаружили обратное — сообщите нам, мы удалим эти данные.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — при существенных изменениях разместим уведомление на сайте и/или отправим email. Дата последнего обновления указана в начале документа.